1. 처리하는 개인정보 항목
- 회원가입 — 휴대폰번호, 비밀번호 (필수) / 이름, 예명, 마케팅 수신 동의 여부 (선택)
- 홈페이지 이용 시 자동 수집 — 접속 IP주소, 접속기기 구분, 접속 일시
- 매장 이용 — 결제 일시·금액·이용 코스
주민등록번호·생년월일·성별·이메일·주소는 수집하지 않으며, 비밀번호는 암호화되어 저장됩니다.
2. 개인정보의 처리 목적
회원 식별 및 로그인, 세탁·건조 완료 알림과 기기 예약 안내 문자 발송, 포인트 적립·사용과 회원 등급 관리, 결제 및 이용 내역 확인, 부정 이용 방지, 동의하신 경우에 한해 마케팅 정보 발송을 위해 처리합니다.
3. 개인정보의 보유 기간 및 파기
| 구분 | 보유기간 |
|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 홈페이지 방문 기록(접속 IP) | 30일 (이후 뒷자리를 지워 개인을 알 수 없게 함) |
| 매장 출입 기록(휴대폰 번호·IP) | 30일 (이후 번호·IP를 지워 개인을 알 수 없게 함) |
| 기기 예약 기록 | 1년 |
| 결제·거래 기록 | 관계 법령에서 정한 기간 |
홈페이지 방문 기록은 30일이 지나면 접속 IP의 뒷자리를 되돌릴 수 없게 지웁니다(예: 221.160.38.133 → 221.160.38.*). 매장 출입 기록도 30일이 지나면 휴대폰 번호와 IP를 지웁니다.
그 뒤에 남는 것은 방문·출입 시각, 유입 경로, 기기 종류처럼 개인을 알아볼 수 없는 정보뿐이며, 이는 이용 추이를 살피기 위해 계속 보관합니다.
보유기간이 지난 정보는 자동으로, 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. 다만 결제·거래 기록은 전자상거래법 등 관계 법령에 따라 보존하며, 이 기간에는 열람 외의 목적으로 이용하지 않습니다.
4. 제3자 제공 및 처리위탁
개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우와 법령에 따른 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
서비스 제공을 위해 아래 업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| ㈜솔라피 (Solapi) | 문자·카카오 알림톡 발송 |
| KSNET | 신용카드 결제 승인 |
| 카카오, Google | 홈페이지 지도·글꼴 표시 |
| 네이버 | 홈페이지 방문 통계 분석(네이버 애널리틱스) |
5. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지를 요청할 수 있으며, 법정대리인이나 위임받은 분을 통해서도 요청하실 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치해 드립니다. 열람 청구도 같은 연락처로 접수합니다.
6. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치
홈페이지 방문 시 접속 IP주소가 자동으로 수집되며, 로그인 상태 유지를 위해 이용자의 브라우저에 회원 정보가 저장됩니다. 로그아웃하거나 브라우저에서 사이트 데이터를 삭제하면 지워집니다.
또한 어떤 검색어로 홈페이지를 찾아오셨는지 등 방문 통계를 파악하기 위해 네이버 애널리틱스를 사용하며, 이 과정에서 네이버가 쿠키를 사용할 수 있습니다. 통계 목적으로만 쓰이고 개인을 식별하지 않으며, 브라우저 설정에서 쿠키를 거부하시면 수집되지 않습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 암호화해 저장하고, 로그인 시도 횟수를 제한하며, 관리자 시스템의 접근 권한을 최소한으로 부여합니다. 보유기간이 지난 기록은 자동으로 삭제합니다.
8. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제
| 담당 부서 | 워시허브 주식회사 고객 지원 담당 |
|---|---|
| 전화 | 010-2874-2605 |
| 이메일 | tax@washhub.co.kr |
개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr) · 개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972
9. 방침의 변경
이 방침을 변경할 때에는 변경 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다. 이 방침은 2026년 7월 30일부터 적용됩니다.